王娟：砂砾的执着

时间：2011/1/17 来源：中国人寿新疆分公司作者：佚名

——记中国人寿巴州分公司王娟的自白

　　2002年3月，初为人母的我抱着试试看的心理走进了中国人寿保险公司巴州分公司的大门。没想到，从此以后，我的生命便于保险结下了不解之缘。为她哭，为她笑，为她累，为她苦，更重要的是为她而执着。

　　一晃我已在这个行业浮浮沉沉了8年。8年来，由一个单纯对保险一窍不通的我，到今天一个团队主管，心理承受能力增强，个人素质不断提高，和之前相比可谓天壤之别。回首往事，我不禁感慨，没有中国人寿给我提供的个人发展平台，就没有今天事业、家庭渐入佳境的我。8年来，我走过了保全员、保全主任、组训、分部经理之路，从基层一步一步走到今日，我数不清在做业务时被不接受保险的客户拒绝过多少回，白眼过多少回，也记不清做组训时，多少回因为讲不清好专题，想不出职场布置的良好方案而苦恼，也曾为出当分部经理处理人际关系不当而痛哭流涕……可是，当第二天初升的太阳送来一丝丝温暖的晨曦时，我望着领导们那信任而又关怀的目光时，我听见我的伙伴们那善意提醒又不断激励的话语之时，心中感动犹如水池中的水溢满心间!

　　往事历历在目，组训工作尤为刻骨铭心，因为有了这段扎实的职业生涯才为我后来的发展奠定下坚实的基础。近几年工作基本上以围绕神奇产说会为主：邀约客户、参加产说会、会后核算保费。大量的邀约客户以保证产说会到场客户的数量，有时电话邀约成功的客户多达50人，顾不上周六、周日，加班加点打电话，打到耳朵和嗓子都巨疼，“痛并快乐着”形容这时的我一点都不为过，每当我看着我的团队成为产说会最大的客户输送者，我油然为我和我的伙伴升起自豪感，连续三年我所在的团队都交出了一张漂亮的成绩单。连续两年，我也非常荣幸地获得了巴州分公司“青岛游”“苏杭游”培训学习的奖励名额，并同时获得新疆分公司“创富园丁奖”，我心里明白这是各级领导对我工作成绩的一种肯定。

　　我发现在紧张而密集的产说会运作使我们忽视了许多基础管理工作，伙伴们只会说“三板斧”了，不会讲保险了，如果没有产说会我们的路该如何走?如何改善现状?我有些手足无措，我想：不论工作方向如何狠抓基础工作是当务之急，因为“万丈高楼平地起”基础工作的扎实与否是以后工作成败的关键。我们从会议经营中的主早、大早会、二次早会的流程和精神点进行了严格的规范;并且规定每月1日统一将活动日志中日期分解、公布当月重要行事，规范活动日志填写;要求主管每周三批改活动日志，以便了解各属员的活动量;为了提高主管把握经营主题的能力我部要求主管每周编写小组二早行事历，使二早问题解答时间具有针对性和时效性。为此，专门在早会中抽出一周的时间逐一观摩四个营业组的二早召开状况并进行全员点评，提高伙伴参与率，通过点评伙伴对二早流程和精神点的记忆更加深刻。虽然基础工作的繁琐让伙伴和主管在最初感到反感，但我最初和大主管沟通了基础管理工作对她们的重要性进行了沟通并取得了认同慢慢养成了约定俗成的习惯。

　　职场教育训练方面，我从新人抓起，开展了对4月以后入司新人的衔接教育，分别从基础知识、绩优人员及主观的工作经验分享、陪访，跟随见习入手，让新人伙伴从理论知识到经验少走弯路，再到实践经验全方位的进行学习，而且我们对每一次的跟随见习都做了及时的总结让新人伙伴在实践活动中得以成长。

　　学习方面，我深知知识对于我的重要性，无论是保险、金融、时事等我都要略知一二，我必须站在资讯前沿，引用中央电视台第一时间栏目的广告词“新闻天天发生，视角各有不同”我也需要从不同的视角去了解资讯、整合资讯、分析资讯，于是我从不同的途径去获取资讯：每天早上八点整准时收看《新闻第一时间》、《朝闻天下》、《马兵读报》这些新闻栏目，在主管早会和大早会上有些新闻就立刻能派上用场，晚上我会花一至两小时上网浏览各大新闻网站的最新时事新闻，及能让人开怀大笑的视频，一方面将视频发到保险之家上让大家在结束繁忙工作后一起开心一下，另一方面将我认为有用的时事新闻或经济新闻打印出来粘贴于职场的信息窗口当中，基本会做到一周更换一次。

　　为了加强自己的分析能力经常阅读带有评析性质的经济读物如：《看天下》、《经济展望》等；为了加强专业知识我自己订阅了《保险文化》、《保险赢家》等书籍，我想大量的各种知识的汲取必定会是我成长的基石。

　　在无边的海滩上，我就像是一颗渺小的砂砾，虽然平凡却依然竭尽所能、执着地堆积而起，为沙滩平添一份壮观，我愿为我所热爱的寿险事业奉献我的绵薄之力。