林爱华：服务领先销售
时间：2011/1/17
来源：中国人寿新疆分公司
作者：佚名
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
林爱华，女，40岁，1997年加入中国人寿保险奇台县支公司，入司不久转为业务主任，2000年晋升为组经理至今。她一直秉持着诚信为本、服务领先的工作理念，入司13年来，拥有长险客户1030人，从未发生过一起投诉，未跟客户发生过任何争议，无论是售前、售中还是售后服务，她都能认真做好，在公司上下和客户中享有良好的口碑和声誉。
自入司以来，她一直稳居本公司新单业绩前三名，连年获得州分公司奖励如下：
1997年优秀营销员二等奖。
1998年度最佳营销员一等奖、二星级业务员。
1999年二星级业务员。
2001年度个人新单保费30佳。
2002年度先进个人、个人新单保费30佳。
2005年度先进个人、首年新单期缴保费精英奖、财富至尊奖、新单件数前30佳。
2006年度首年期缴保费30佳、先进个人。
2007年度三星级销售精英、财富十佳、新单件数20佳、先进个人、优秀组经理、首年期缴保费30佳。
2008年度个人新单保费销售金奖。
2009年度一级销售精英。
2005年，因业绩突出、表现优秀，林爱华被自治区分公司新单销售三等奖。同年，被新疆保险行业协会授予“新疆保险之星”荣誉称号。同年参加总公司“金鼎杯----规划人生 需求导航”客户需求导向式销售技能大赛，荣获三等奖。
她的先进事迹在2000年被中国人寿报“繁星点点”栏目报道。
2008年至2010年，她连续三年获得州级或区级奖励参加中国百万圆桌会议。
林爱华所秉持的诚信为本的服务理念，使她在客户群众中树立起良好的形象与口碑。她有一个工作习惯，每天晚上睡觉前，她都要检视一遍自己的客户资料，有过生日的客户，编好祝福短信存在手机上，第二天早上一起床，就在第一时间发送给客户，甚至在2000年生病住院期间，她的床头上，也摆着一个写满客户生日的台历，她在病床上仍旧坚持着自己的客户服务。展业中，她从不夸大责任、歪曲事实，严格按照条款的规定给客户做讲解，责任免除条款每一次都跟客户做耐心的讲解。她能够按照客户的条件和需求为客户做合理的财务规划，绝不会让客户出现交不了费的情况，多年来，她的续保率一直在90%以上，极少发生客户退保的现象。如果客户是在外地，她会用特快专递把投保单等客户需要签名的单证递送到客户手中，并附带上回邮的邮资，让客户邮回，从而保证客户亲笔签名。正因为她对待工作的认真、细心、用心，从业13年来，她没有一次违规，没有一次客户投诉。
正是因为有着服务领先销售的理念，她才能够成为公司的常青树，2006年，她个人收取新单首年期交保费15.1万元，2007年36.6万元，2008年40.5万元，2009年24.1万元，2010上半年11万元。在她的带领下，她的小组也是年年超额完成公司下达的任务指标，2008年收取新单首年期交保费52万元，2009年收取新单首年期交保费30万元，今年上半年收取新单首年期交保费20万元，目前，伙伴们正在积极投身于美满停售前的冲刺中。
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