陈苗花：做保险，先做人

时间：2011/1/18 来源：中国人寿新疆分公司作者：佚名

——记莎车县支公司陈苗花个人先进事迹

　　做为一名从事外勤销售工作成长起来的普普通通的基层管理人员，陈苗花没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。常言讲：“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。

　　2003年7月，一次偶然的机会，她走进了中国人寿保险公司莎车县支公司，自从走上工作岗位的第一天起，她就坚信“付出总有回报”。她始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，她就默默勤奋学习，没有相关经验，她就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给她的每一分薪水。对得起属员对她的信任。“建设中国人寿保险第一品牌”的口号并不是一句空话，它是属于全体员工的一项伟大的事业，而她说：自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是她对工作的唯一想法。她相信，只要每个人都能做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。

　　她是这样想的，也是这样做的。从一开始的莎车银行保险部只有她1人，年保费不到300万，到现在的9人银保客户经理，年保费约1500万，付出的艰辛是大家都看在眼里的。多年的工作中，她从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，她都不甘人后，即使生病，她也竭力不耽误工作。

　　“做保险，先做人”这是对她对自己之前工作的一个总结，也是她从业7年来的一个感悟。

　　她以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

　　为提高自身理论修养出发，她不断的提高学习能力，进一步增强自身素质，她系统的学习了《职场管理》、《客户关系学》、《客户心理学》、《公关》等学习书目。为全面提高自己，使自己在语言表达的能力、协调关系能力、组织管理能力上有突破，她不仅深入学习业务知识，还用专业知识武装头脑，并把学习践行科学发展观与当前业务发展相结合贯彻落实到日常的工作中，从而使她的思想政治素质和业务水平能力得到了很大的提高。

　　在工作中她不计较得失，不怕艰苦，团结同志，爱岗敬业，忠于职守，全心全意为群众服务。认真执行党的路线、方针、政策和决议，立足本职工作，勇于探索，开拓创新，出色地完成了各项工作任务。

　　2003年她加入银行保险部工作，当时只有她一人，从没接触过保险的她，要面对全县各行的网点去开展业务，20多岁的她第一次为拓展业务到建行行长办公室去谈方案时，站在行长办公室门口来回走了好几圈不敢进去，最后还是鼓足勇气进去找了行长，在办公室同行长谈的什么内容，出来都回忆不起来了(紧张过度)。行长是个比较不错的领导，看出了她的诚恳，有心要帮她一把，有了行长的支持，网点的业务还是陆续做了起来。

　　第一次的突破自我，使她对工作信心百倍。从没出过单的网点柜员心中根本没有营销意识,业务开拓起来非常艰难,在这种情况下,她个人充当起了讲师，一个网点一个网点不厌其烦的给柜员灌输观念,帮助柜员营销，功夫不负有心人，经过公司领导、及她个人和客户经理的努力，终于个别网点出单了，并以点代面带动了其他各网点持续的发展，县工行也因此在地区多次受表彰。

　　个人的力量毕竟是有限的，网点多，靠一个人是管不过来的，这时，她想到了增员，想到要建立一支银保团队，从一开始的1个、2个……直到今天的9人团队，每个客户经理刚入司她都要亲自带领，几乎都是她手把手教出来的。部属的事就是她的事，谁的网点出了问题，她就去解决，谁的思想有了问题，她要去做思想工作，部门属员的年纪一半以上都比她大，可在她心里，总感觉自己是这个部门的老大姐，什么事都要操心。

　　部门有了人力，业绩就不用发愁，莎车县上的银保任务，在县支熊焱经理的大力支持及她的带领下，每年都是提前超额达成年度任务指标。

　　近年来，由于同业公司加大了竞争力度，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，她强调本部门在开展工作中要以强化服务质量为目标“动真情、讲实理、办实事”，坚持用真心、爱心、和恒心来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。多年来，她带领银行保险部做到了热情、细心、主动，在合作单位的心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。