比利时保险公司Baloise推出的移动出行服务平台Mobly就很好地呈现了一个完整的生态圈。当人们早上醒来时,他们的第一反应通常不是汽车保险,而是移动出行的需求。为了满足这一需求,Mobly开始帮助客户做好全面规划:二手车交易工具Mobly Car Expert,在真人专家的陪同下协商价格,检查汽车质量和安全性;驾驶员辅助系统Mobly Go,通过智能手机APP应用程序简单连接到各类车辆,无需再配备昂贵的附加设备;一张全面的移动出行保险,包括自驾车上按里程计费的UBI车险,以及其他公共交通的意外险。归根结底,汽车保险在生态圈中只是一种衍生需求。
生态圈思维在于解决保险需求背后的真实需求,甚至“超越保险业的边界”。
Baloise首席执行官Gert De Winter表示,“未来,汽车保险只是我们作为承保商提供整体服务范围内的一个模块。新的生态圈将能够提供360度全方位服务,从购买车辆、驾驶、车辆保修,再到转售。Mobly将移动服务领域提升到一个全新的水平,同时也扩展了传统保险业务。”