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行业动态
太平洋财险新疆分公司多措并举应对新型冠状病毒肺炎
时间:2020/2/6
来源:太平洋财险新疆分公司
作者:太平洋财险新疆分公司
在新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延之际,太平洋财险新疆分公司多措并举积极应对,一方面做好职场及人员的防控措施,另一方面通过多种方式提供对客服务,提供“有责任、有智慧、有温暖“的太平洋保险服务。
分公司本部安排 值班保安每天喷洒消毒液,对进出公司的人员使用额温枪测体温,并要求职场内所有人员佩戴口罩;全辖各承保、出单柜面,均加强职场防控,每日使用消毒液对柜面和客户座椅进行消毒,对客的值班人员加强个人防护,勤洗手勤换一次性口罩。
同时,分公司办公室按照总公司、银保监局及所属社区的要求,自1月24日起及时统计出疆人员信息、出乌人员信息,电话逐一提醒出行人员按照分公司通知原地做好防护、等待返程通知后返疆,安排专人跟踪返程情况及人员健康情况。
客服务方面,分公司客服部数字承保团队为保证假期业务发展,安排作业人员后台支撑作业,通过电话和现场值班两种方式处理各类出单业务;车意理赔则在全辖推广春节“互信赔”,为出险客户提供更多理赔便捷,现场查勘员随车增配一次性口罩,为客户提供一份安全保障。
受疫情影响,春节假期延长,但资金支付不能停。分公司财务部安排财务人员线下值班,资金支付优先以理赔的小额实时对私支付为主,同时对大额支付提供了处理方法。
新型冠状病毒肺炎疫情还在延续中,越是遭遇艰难险阻,愈益众志成城,太平洋财险新疆分公司将积极开展各项防控工作,确保人员安全,做好太平洋保险服务。
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