面对疫情攻坚克难云端服务不打烊

时间：2020/8/6 来源：太平洋人寿新疆分公司作者：太平洋人寿新疆分公司

　　
　　“您好，很高兴为您服务，请问您是李女士吗，是要办理满期给付业务对吗？”
　　
　　“是的，太好了，刚才你们业务员给我打电话说可以用什么云柜面操作领钱，我还不信，疫情期间还能有这个服务，太方便了！”
　　
　　“给您带来便捷服务，是我们应该做的，请问李女士，您的保单号码是……”
　　
　　这是这个夏天，居家办公期间，太平洋人寿新疆分公司7名云柜面先锋队员们最常听到的客户感慨。商铺停业了，人员活动停止了，工作方式变宅了，为了保证新疆远程云柜面服务运转依旧，新疆分公司第一时间向总公司客户服务部反馈了疫情情况，同时也因为云柜员在家无法进行云柜面服务的问题向总公司发出了求助。为了保证柜面服务不受疫情影响，总公司抽出专门人员为新疆分公司云柜面服务给予了大力支持，在分公司科技赋能部与总公司的共同努力下，仅用了1天时间就为7名云柜面先锋队员安装调试了远程云桌面程序，及时为新疆的客户带来了便捷又有温度的云端服务。相隔千里，贴心服务瞬间抵达客户心底，这才有了那么多客户对云柜面服务的赞叹与感谢。
　　
　　自太平洋人寿2019年正式开启保险云端服务开始，依托太平洋保险APP，借助人脸识别、远程视频、智能路由等新技术，为客户提供远程在线柜面服务，在空中架起与客户面对面沟通的桥梁，以清晰的画质、流畅的语音效果、有效的沟通交互，为客户带去“随心随地、安全可靠、高效便捷”的保险服务体验，真正做到保险服务不打烊。

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