不忘初心 做有温度的保险 平安人寿新疆分公司全面启动3·15消费者权益保护教育宣传周活动
时间：2021/3/17
来源：平安人寿新疆分公司
作者：平安人寿新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
为积极响应银保监通知要求，进一步提升客户服务水平，宣传普及保险知识，切实维护保险消费者合法权益，搭建与客户之间良好的沟通平台，平安人寿新疆分公司全面启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周，联动全疆各机构开展活动，秉承不忘初心、匠心服务的宗旨，为客户带去更安心的服务。
此次活动将持续一周，以坚持以人民为中心的发展思想，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为活动主题，聚焦“引导消费者树立理性投资、价值投资观念”、“提高消费者依法理性维权意识和能力”、“注重加强老年人权益保护”、“重点面向年轻人倡导理性消费”四方面开展有针对性的金融教育。
因疫情防控要求，平安人寿新疆分公司创新金融教育手段，积极通过线上线下相结合的方式开展服务宣传引导。以公益宣教、以案说险、“3·15”小课堂、金融知识普及、防诈骗风险提示等方式展开宣传教育活动，充分利用互联网和官方网站、微信公众号、网点电子屏等渠道进行宣传资料的投放，同时结合实际情况开展线下宣传教育活动作为辅助。
平安人寿新疆分公司各地多点开花，多方联动，以点带面，纷纷开展多种形式的宣传活动，为3·15活动献策助力。
昌吉中支利用外勤早会对各营业区代理人进行“3·15”活动宣导，用代理人的力量去影响身边的客户朋友；客服柜面免费为客户提供鹰瞳检测，为客户带来极致的服务体验；在昌吉市中心的华洋广场，平安员工设立咨询台，发放宣传单，邀请专业人士现场答疑解惑，为市民群众讲解保险知识。
库尔勒中支通过悬挂横幅、电子屏宣导、广告机展示等多种渠道，营造浓厚的金融知识宣传氛围，宣传周期间，在客服大厅设立宣传台，主动向客户发放宣传资料、普及金融知识，解答消费者在承保、理赔、保全等服务方面的问题，并与消费者积极互动交流，普及非法集资、保险欺诈、洗钱、借贷等金融陷阱。
平安人寿新疆分公司将以此活动为契机，持续做好3.15系列宣传及消费者维权工作，引导客户树立正确的保险意识，持续深入加强保险诚信建设，提高广大消费者的安全防范意识和自我保护能力，宣导公司诚信经营的价值理念，通过专业、优质的服务，为客户带去安心保障，做有温度的保险。
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