开拓创新 加强内控 稳健经营 不断进取
时间：2009/3/18
来源：本网原创
作者：张燕霞 李军梅 吴芳
三、安邦保险新疆分公司面临的发展机遇与对策 （一）抓住机遇，为新疆经济建设提供风险保障
面对国务院32号文件为新疆保险业发展带来了难得的机遇，公司将紧紧围绕32号文件提出的四大战略抓住机遇，不断开创保险业发展新的增长点。针对32号文件，制定相应计划全面跟进新疆新型工业化建设和煤电基地建设，大力发展工程保险、责任险和意外险，进一步拓展服务于交通、水利、能源基础建设领域的风险保障能力，为我区的经济建设发挥积极作用。
（二）依托股东优势，实现产保合作
公司拥有上汽集团、中石化等实力雄厚的股东，公司将凭借股东强大的实力与资源（上海汽车集团旗下的4S店、特约经销商、特约维修站，在实现“产保合作”的同时，提升安邦汽车保险服务水平 ；中石化旗下的加油站超过2万个，市场占有率达52％，是安邦品牌推广和销售的重要渠道），按照总公司 “专业经营、细分市场”的经营方针，以经营效益为中心、回馈客户为目标、产品多样化以及专业优质的客服为手段，建立快速有效的市场反应机制，力争使业务上水平，出效益。
（三）依靠改革解决发展中的矛盾和问题
针对公司在改革过程中存在的相关问题，总公司在不断调整改革步伐，使公司在改革中得到发展。一是针对核保时间较慢的问题，公司目前已实现交强险自动核保，商业险适当下放核保权限，提高核保速度。二是公司从12月1日起将严格执行保监局车险业务见费出单规定，所有险种均执行见费出单，从真正意义上实现应收清零。
（四）加强理赔服务管理，全面提高服务质量
客户服务是公司的生命线。在提高理赔质量、打击虚假赔案方面虽然一直常抓不懈，但理赔权限高度集中，流程复杂，理赔时效不尽人意，为此安邦保险再造理赔流程，下放相关审批权限，确保理赔简洁、高效。
由于工作流程的要求，公司理赔支付速度的关键在于客户提交索赔资料的周期较长，目前，公司已通过各种方式督促并确保客户在出险后的第一时间内提交相关资料，在客户出险立案后由查勘员提醒客户尽快准备资料，同时客服人员通过手机短信再次对客户进行提醒，以尽快取得客户资料并进行理赔工作。针对新疆少数民族姓名的特殊性，新疆分公司在支付不成功后，立即以现金支付的办法予以补救，有效的实现了网银支付与现金支付的互补
。（作者单位：安邦财产保险股份有限公司新疆分公司）
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