普惠金融推进月丨阳光财险新疆分公司：服务新市民 护航新业态
时间：2024/4/11
来源：阳光财险新疆分公司
作者：佚名
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
“普惠金融推进月”专栏
今日推出
“普惠金融十年发展成果”专题文章第四篇
阳光财险新疆分公司
创新差异化方案服务小微企业健康发展
小微企业体量小、数量大，是我国经济发展的重要基础，也是我国创新创业的主要群体力量，在经济社会发展中发挥的作用巨大。近年来，阳光财险新疆分公司针对小微企业、个体工商户等保险投保率低、风险保障不足、经营面临的风险多、抗风险能力弱等痛点，推出综合类保障保险创新产品，涵盖雇主责任、公共场所责任、食品安全责任、财产损失和营业中断等风险全面保障，覆盖创业、就业较为集中的住宿、餐饮、美发、商超、运动健身等十余个行业，真正解决小微企业难题。
阳光财险新疆分公司还总结客户与市场需求，以碎片化责任，按照行业细分让定价更精准，提供差异化方案供客户选择，2023年，进行产品创新，包括防火保、烧烤保、商户保、美食保、住宿保、娱乐保、火锅保等，满足客户选择火灾、水管爆裂、第三者责任、雇员责任等多重保障，客户可自主任意按需选择或组合保障责任，同时尝试保险+服务模式，不仅为企业提供一站式便捷的保险产品，还为企业防灾减损提供防盗防灾设备，助力企业安全经营。
阳光财险新疆分公司进一步加大了对小微企业的政策扶持和引导，开展小微企业摸排行动，主动深入企业内部，全方位了解企业需求，合理运用金融普惠政策，助力小微企业健康发展。
聚焦新市民群体强化保险保障服务
阳光财险新疆分公司在日常经营工作中加强对新市民金融知识的普及和政策宣传引导，不断提高新市民金融素养，在日常工作中开展形式多样的宣传，营造良好的金融环境，通过对反洗钱、非法集资、电信诈骗、“套路贷”等风险的防范宣传，向新市民群体普及金融知识；各级机构还打造了阳光暖心港湾，开设老年人绿色通道和专属服务窗口，网点内设置专门针对老年人的便利服务，提供老视镜、应急药箱、爱心专座和无障碍通道等。
阳光财险新疆分公司推出了符合农民工新市民相关的险种，如：关爱人群意外险、灵活就业人员意外险、农村小额意外险、农村自建房意外险等。在子女抚养教育保险服务方面，还开发了多款学平险产品，覆盖了从幼儿到大学的成长全过程，满足新市民子女成长教育不同阶段的保险保障需求。为满足老年人保障需求，提升老年人生活幸福感，开发了60岁以上人群可投保的医疗保险，为老年群体提供了医疗风险保障。
为服务新时期、新经济、新市场的发展需求，保障农民工合法权益，阳光财险新疆分公司积极与新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅的新薪通监管平台对接，实现农民工工资保证保险业务相关数据传送，深入企业认真了解企业的难点、痛点，帮助企业做好农民工支付保证保险投保，从根源上切实为企业解决资金压力问题，为农民工薪酬“兜底”，让农民工不烦“薪”、不忧“薪”、不愁“薪”。
创新产品服务支持绿色产业发展
作为支持绿色金融发展的主力军之一，阳光财险新疆分公司始终坚守时代责任与担当，全力助推绿色转型，不断创新开发绿色金融产品，一方面保险作为市场化的经济补偿机制，能及时补偿污染受害者的损失，化解环境污染和损害矛盾纠纷，维护社会稳定，另一方面保险可以帮助投保企业应对可能出现的环境污染和损害赔偿支出，稳定企业生产经营，发挥保险费率的杠杆作用及自身的风险管理优势，促进企业提高环境风险管理水平。
在开展环境污染责任保险的过程中，阳光财险新疆分公司还对投保企业提供的环境风险管理服务贯穿于投保、承保、日常风险监测、理赔管理等保险服务全流程，受到了客户的认可与好评。
加强金融知识普及教育不断提升客户满意度
阳光财险新疆分公司不断加强金融知识普及教育，培育社会公众金融风险防范意识，针对保险行业的特点，在日常工作中运用海报、横幅、易拉宝、宣传折页、微信等自媒体媒介开展金融风险宣传教育，加强社会公众金融风险防范意识。
阳光财险新疆分公司目前为客户提供金融便捷服务APP工具，客户可以通过上述渠道办理投保、理赔等业务。支持非车险客户的自助报案、视频连线、资料上传、协议签订、理赔查询等理赔全流程服务，实现无接触式理赔，通过信息化手段协助客户完成承保、理赔等业务，更加便捷、快速地办理保险业务。
在消费者权益保护工作上，加大力度保证消费者合法权益，明确投诉管理责任制，畅通投诉渠道，规范投诉处理工作流程，提高各类投诉案件的处理时效，不断提升客户满意度，提高服务水平。
未来，阳光财险新疆分公司将不断增强与实体经济的适配性，提升新市民、老年人等弱势群体以及县域地区的金融可得性、精准度和满意度；还将牢牢践行金融工作的政治性、人民性，立足保险主业，全面提升服务新质生产力、服务有效需求、服务民生保障的能力，以高质量发展助力金融建设。
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