中国人寿阿克苏分公司组织召开柜面转型工作交流座谈会

时间：2024/5/6 来源：中国人寿阿克苏分公司作者：佚名

　　4月9日，中国人寿新疆分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部副总经理任旭一行对阿克苏分公司柜面转型工作开展调研指导。阿克苏分公司机关各部门经理及柜面主管参加本次座谈会。

　　座谈会上，中国人寿新疆分公司柜面服务部二级部经理黄媛就新疆分公司柜面转型推广实施方案做了介绍，详细讲解了本次柜面转型背景、推广目标、职能转型及人力转型具体任务。

　　任旭表示，大家要认识到柜面转型的重要性，充分发挥好柜面人力优势及资源优势，助力公司高质量发展。并提出三点建议，一是要提高认识，加强重视，在柜面转型的同时，做好风险防控工作，加强组织保障。二是要明确任务，规范推进实施，认真学习总公司相关配套方案及政策，确保规定动作落地。三是要抓好重点，持续追踪成效。培育客户体验服务人才队伍，切实推行客户离柜自助办理模式，充分利用好柜面转型契机，建立常态化客户体验机制。

　　阿克苏分公司副总经理陈淑霞代表阿克苏分公司感谢任旭一行对阿克苏分公司柜面转型工作的指导及鼓励，本次指导再次提升了阿克苏分公司对柜面转型工作的认识，阿克苏分公司也将高度重视并认真学习思考，结合公司发展需求，强化柜面转型，通过扩展客户服务范围、丰富服务触点、延伸服务范畴，为客户提供综合化服务，提升客户体验感，进一步细化分解实施，全面推进柜面转型工作成效。（通讯员：田蕊；审核：陈瑞东、高东）