太平洋寿险新疆分公司启动“3•15”客户服务系列活动

时间：2010/3/25 来源：本网原创作者：范俏丽

　　连日来，太平洋寿险新疆分公司开展了形式多样的“3•15”客户服务系列活动。一是启动投诉处理应急预案应对可能发生地投诉案件，并防止群体投诉案件的发生；二是加强理赔服务通道，保证对重大赔案或特殊赔案的快速理赔服务，对正常赔案结案后进行电话回访工作，对客户投诉情况，耐心、热心、细心处理，化解矛盾，增强信任以提高客户的满意度；三是组织诚信教育座谈会，通过座谈会开展诚信教育培训，增强员工工作责任心，为每一位业务员定制《业务员诚信手册》，随时随地学习，提高业务技能和工作效率。