安邦财险新疆分公司理赔服务指南

时间：2010/3/25 来源：本网原创作者：安邦财险新疆分公司

尊敬的客户：

　　为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据《新保险法》和中国保监会《关于公布保险理赔（给付）程序，进一步做好理赔服务工作的通知》（保监发[2008]100号）的要求，现将我公司的保险理赔服务流程、理赔案件赔付时效、保险索赔材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示，请在索赔时予以配合，并加以监督。

　　一、服务理念

　　安邦保险从公司成立之初，就确定了“以客户为中心、视客户为亲人”的核心服务理念。通过开发适合客户的产品、提升服务的便利性、提高服务的透明度，最大程度维护客户的合法权益。

　　二、服务优势

　　★快速：车险万元以下案件，资料齐全，客户提供真实银行账户，一日赔付。

　　★便捷：通过95569呼叫中心统一调度全国理赔查勘人员，确保第一现场的及时查勘。减少理赔上报的中间环节，提高效率，快速理赔。

　　★可靠：“全国通赔、赔款到卡”是安邦保险的重大创新。异地查勘，全国通赔。赔款直接打入被保险人账户，快速便捷。

　　★专业：全国配备统一装备、标识和颜色的理赔查勘车3000辆，围绕快速查勘服务、区域定损中心、理赔维护网络和客户服务中心，建成业界领先的理赔服务体系。

　　★网点广泛：在全国所有省、市、自治区设立1295家分支机构，是全国分支机构最全的财产保险公司之一。给客户提供及时、周到的服务。

　　★配备先进：优质的服务离不开高科技设备，安邦保险查勘车全部配备GPS定位系统和身份验证指纹机，24小时远程定损。

　　★会员服务：安邦保险建立了会员制的全国性保险客户组织——安邦俱乐部，实现客户价值的提升。

　　●我司当前官方网站对外公布的服务方面的信息如下：

　　http://www.ab-insurance.com/lipeishixiao.htm#1

　　三、理赔流程
　　安邦保险理赔流程.doc

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