平安人寿新疆分公司服务承诺

时间：2010/3/25 来源：本网原创作者：平安人寿新疆分公司

　　保险诚信建设服务承诺
　　诚信是保险行业职业道德的核心内容，是保险公司的生命。为全力推动我司保险营销员的诚信意识，营造人人讲诚信，信守承诺，诚信展业的氛围，平安人寿新疆分公司掀起了学习《保险法》和《品质管理办法》的相关内容的热潮，新疆分公司也郑重承诺，我们将认真学习，严格遵守《保险法》，加大对展业队伍品质管理教育力度，对于展业队伍出现的品质问题，新疆分公司将严格按照《品质管理办法》进行处罚。

　　保险理赔服务承诺
　　2009年3月，平安人寿推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺，对所有投保平安人寿客户，在合约范围内遵循“客户有利原则 ”,主动帮助客户寻找赔付的事实及依据；为进一步提高理赔时效，提升服务品质，平安人寿在前期建立理赔审核时效预警机制，并加强理赔审核控制机制的前提下，2009年9月14日，平安人寿再次向客户郑重承诺：自9月14日起，对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日仍未做出理赔核定的理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，平安人寿还将从第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。利息将以公司公示的利率按单利计算，并保证不低于央行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。同时，为提高理赔服务时效，平安人寿再次向广大客户做出：“对不需审查的简易案件，5个工作日内完成”的承诺。

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