太平人寿新疆分公司真诚服务感动客户

时间：2010/4/8 来源：太平人寿新疆分公司作者：侯海源祝慧容

　　3月29日，远在700公里之外的伊宁市客户通过邮政快递给太平人寿新疆分公司寄来了一封感谢信。据了解，客户蔡某，56岁，现住新疆伊宁市，于2008年6月6日在太平人寿新疆分公司购买了一张“安宁卡”，费用100元。2009年4月23日，被保险人因车祸导致严重外伤，在伊犁州医院住院115天，因伤势严重出院后瘫痪在床。客户的儿子小蔡于2010年1月下旬致电公司，咨询医疗费理赔事宜，公司运营服务部理赔室高度重视，详细告知了需要准备的理赔资料，并根据客户身体状况，告知小蔡可同时申请残疾理赔申请。因客户远在伊犁，行动不便，如按正常理赔流程让客户到乌市做伤残鉴定将给客户增加很多麻烦和额外的费用，理赔人员及时联系总公司相关部门，经总公司同意委托伊犁当地的鉴定机构对客户进行伤残鉴定，减轻客户负担。2月25日，客户将鉴定报告寄到公司，公司理赔人员特事特办，通过和总公司沟通，用了短短8天的时间就将66450元理赔款打入客户卡中。客户在信中真挚地说：“太平人寿是一个讲诚信、办事效率高、态度诚恳、服务一流的名优企业，只有这样的企业才能越做越好，越做越大。”

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