挖掘保险业的价值创造
时间：2018/11/9
来源：中国保险报网
作者：赵辉
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
中国保险保障基金有限责任公司总经理助理周伏平：
要注意效率和公平
有人说“保险不会改变你的生活，却可以防止你的生活被改变”。诚然，保险的经济补偿功能从财务上可以防止生活被改变，但这样认识保险的价值是欠完整的，保险通过风险保障、责任转移等条款，让不敢做的交易做成了，不愿开展的活动做好了，通过防灾减损、健康管理等措施降低损失发生的可能性和损失的严重程度，让财产更安全，身体更健康，生活更幸福。这不是改变被保险人的生活吗?其价值非常独特，不容低估。一段时期以来，行业对这方面的价值认识是有偏的，实务操作是不到位的，所幸在保险回归本源的过程中，认识到这方面价值的人又多起来了。
无论是防止生活被改变还是改变生活，保险业在价值创造或挖掘过程中，务必从效率和公平两方面下功夫。一方面，利用专业、技术、经验来降低经营成本，提升经营效率，改善保险服务，努力提高性价比;另一方面，平衡好股东、客户、员工、中介等利益相关方，包括相关方内部的关系，不能为了一方利益而对另一方显失公平，否则，价值会打折，业务难持续。
合众财险总经理助理尤敏捷：
运营效率能否做到最高，决定了价值能否做到最大
什么叫价值创造?有人说保险业不如农业，农民做出东西来，看得见摸得着，保险搞了半天，也看不到。我认为不是这样的。实际上无论农业、还是保险业，只要你生产出对客户有用的东西，就是创造价值。
保险业者不必妄自菲薄，保险的经济补偿、资金融通、防灾减灾已彰显了行业价值，改变了事件的随机特性和货币的时空特性，既有物质产品的贡献，也有精神产品(安心)的贡献;但也不要突出自我，当前行业产品还不够丰富，运营效率还很低下，减量管理效果有限，急需在投产比上改进，给社会做更大贡献。同时不要忘记保险是第三产业，是服务员，是配角，为第一二产业和其他第三产业的价值创造提供保障，为人民服务，才是其价值创造的基础。我觉得以后要多统计保额，因为保额代表着服务覆盖面，要多提升自己的经营效率，因为运营效率越高，价值就越大，高效是对整个社会的最大贡献。
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